12月2日晚，安昌古镇景区发布情况说明：
近日，网络上关于我景区“乌毡帽试戴要收费”的信息引发关注。针对此次事件暴露的服务疏漏，我们深表歉意！
事件发生后，我们第一时间与涉事商户沟通引导，并立即整改。同时，为满足广大游客想通过乌毡帽拍照留念、感受水乡韵味的需求，即日起，景区在游客中心、六大主题展馆及每艘乌篷船上，增设了乌毡帽免费拍照打卡体验点，欢迎各位游客试戴体验、定格美好，沉浸式感受水乡风情。
安昌古镇素来以“最具烟火气的古镇”为大众熟知。我们珍视每一位游客的监督、信任与期待，也将以此次事件为契机，持续改进工作、优化服务，努力为广大游客打造更有温度、更可信赖的游览体验。
诚挚欢迎广大游客走进古镇，漫步青石板街巷、乘坐乌篷船穿行水巷、试戴乌毡帽留影、细品绍兴黄酒，沉浸式感受地道水乡的烟火日常。
再次感谢网友对我们的监督和关爱！
此前据纵览新闻报道：近日，演员洪剑涛发视频称，在浙江绍兴安昌古镇试戴一下帽子要5元，不买不让试戴。
对此，安昌古镇工作人员回应，已经让商户整改了，每个景点都准备了帽子让游客免费试戴、拍照。也跟商户讲清楚了，若有游客拍照试戴，要明码标价。
来源：古镇安昌、纵览新闻
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